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黑猫投诉:拼多多平台的商家“志高厨卫旗舰店”(已解决)
作者:管理员    发布于:2019-07-08 23:16:51    文字:【】【】【

  优盈娱乐根本没有处理速度可言!根本不管消费者的诉求!都是消费者自己去解决的!服务太次!

  “用户5593090109”投诉“拼多多”,要求退款,退货,商家承担运费,其中涉诉金额1011元,目前投诉已解决。

  消费者“用户5593090109”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“本人2019年6月10日下单拼多多平台的商家“志高厨卫旗舰店”购买的吸油烟灶具套装6月14日送货上门,6月17日官方售后上门安装后发现商品有质量问题!经过多次与商家协商退货并返还退货所产生的运费未达成一致!后本人与拼多多平台介入方式让平台帮助解决,并在拼多多上多次上传照片与视频凭证,拼多多至今未给回复也没有解决!问题如下:有明显的做工问题!钢板走型!模具开口不对!有明显的大缝隙!灶台不稳!商家以消费者没有拆箱验机为由不予返还退货运费不做处理解决!大家电我也买过都是检查外包装有无损毁!箱内有无异响后待安装人员上门拆箱验货安装!就是为避免消费者自行拆开造成货物损伤责任不好辨别的情况发生!如果我自行拆开验货有问题,志高商家还会说是客户自行拆开没有官方人员在场责任由客户承担!那就更说不清楚了吧?志高商家利用商品大,客户不能自行拆封验货这个环节来推卸责任!商家的说辞也太牵强了!大家电个人是无法独自拆箱验货的快递员也不会帮助拆箱毕竟不是官方售后人员!外包装没有破损,没有被挤压,没有变型!内部还有木方做支撑!内饰不锈钢板褶皱凹凸不平,滤网不能入槽!明明是产品质量有问题!出厂没有严格检验!却说是快递造成的,并把责任推卸给消费者没有验机!产品出现问题的位置不可能是快递造成的,货物的包装箱是完好的,连裂口都没有!里面还有木方支撑!烟机的控制面板和所有的边缘都没有开裂和磕碰的痕迹!出现问题的位置纯属是你们做工的质量问题!包括滤有网入不了位,燃气灶四脚高低不对称都是质量问题!灶台四脚高低不一直,放到台面上容易晃动对使用造成很大的安全隐患!”

  消费者“用户5593090109”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“灶台根本就不稳当!四个脚根本就不一样高,轻轻一按就晃来晃去的,怎么煮饭做水?经过安装人员多次调整根本无法解决!灶台先不说有多大的功能,火力能有多猛,最基本的扎实稳当应该是要保障的吧!?这点都做不到哪有使用可言!质量太过劣质!要求退货和返还运费是消费者应当的权益!有相关视频为证!只是传不到黑猫平台。”

  商家“拼多多客户服务”6月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

  消费者“用户5593090109”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“本人与志高厨卫旗舰店的对话记录!承认了质量问题还要消费者在三包范围内承担一半运费,并且威胁消费者!让消费者替他们说假话帮助他们继续去欺骗别人!黑猫投诉:拼多多平台的商家“志高厨卫旗舰店”(已解决)这就是志高的所做所为!太黑暗了!”

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